ای پی فون سیسکو یک تلفن مبتنی بر VoIP یا Voice over IP است که سیگنال‌های صوتی آنالوگ را به دیجیتال تبدیل میکند و تماس‌ها را از طریق شبکه منتقل میکند. این تلفن‌ها ویژگی‌هایی دارند که در تلفن‌های آنالوگ سنتی وجود ندارد و به جای شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده (PSTN) از طریق شبکه IP، تماسهای با کیفیت و امنی برقرار می‌کنند. علاوه بر این، ای پی فون های سیسکو معمولاً از طریق PoE یا منبع تغذیه خارجی کار می‌کنند و دارای پورت‌های اترنت داخلی هستند. برخی از مدل ها نیز دارای ویژگی‌های پیشرفته‌ای همچون نمایشگرهای رنگی و قابلیت‌های ویدئویی هستند.
در سال های اخیر، سیسکو بر افزایش تجربه کاربری و بهبود ویژگی های collaboration در تلفن های IP خود تمرکز کرده است. این ویژگی ها شامل ادغام با سایر ابزارهای سیسکو مانند Webex Teams و Webex Meetings و همچنین پشتیبانی از صدا و تصویر با کیفیت بالا است. همچنین، تلفن های IP سیسکو را می توان از راه دور از طریق Cisco Unified Communications Manager (CUCM) یا سایر سیستم‌ها به شکل متمرکز مدیریت و پیکربندی کرد.
خدمات پشتیبانی، تعمیر و نگهداری آی پی فون های سیسکو را از کجا دریافت کنیم؟
پشتیبانی، تعمیر و نگهداری آی‌پی‌فون‌های سیسکو شامل چندین مرحله و فرایند مهم می‌شود که به عملکرد بهینه و بدون وقفه این دستگاه‌ها کمک میکند. در زیر به برخی از این مراحل و نکات مهم اشاره می‌کنیم:
پشتیبانی شامل نصب و پیکربندی، آموزش و رفع مشکلات کاربران
تعمیر و نگهداری تجهیزات شامل به‌روزرسانی نرم‌افزار، تست و عیب‌یابی و یا تعویض قطعات معیوب
شایان‌ذکر است که خدمات نصب و راه‌اندازی آی پی فون‌های سیسکو توسط شرکت مهندسی افق داده‌ها ایرانیان ارائه می‌شود. شما می‌توانید برای دریافت اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
در هنگام خرید آی پی فون سیسکو به چه مواردی باید دقت کنیم؟
انتخاب تلفن تحت شبکه سیسکو بیشتر به نیازهای کسب‌وکارها و تطبیق تلفن با آن الزامات وابسته است. در ادامه لیستی از مهم‌ترین نیازهایی که باید پیش از خرید آی پی فون مدنظر داشته باشید، ارائه شده است:
انتخاب یک IP فون سازگار با سیستم تلفن و تأمین‌کنندگان خدمات VoIP مهم است، زیرا همه تلفن‌های IP با هر سیستم یا خدماتی سازگار نیستند.
انتخاب ای پی فون مناسب، بر اساس نقش و موقعیت شغلی کاربران. مدیران ممکن است طراحی و تکنولوژی جدیدتری بخواهند، اما کارکنان با حجم تماس بالا نیاز به دستگاهی کاربرپسندتر دارند. مورد دیگر بررسی این است که کارکنان به تلفن‌های رومیزی نیاز دارند یا تلفن‌های نرم‌افزاری یا تلفن‌های IP DECT.
گام بعدی ارزیابی ابزارهای ضروری برای هر یک از کابران است. علاوه بر ویژگی‌های استاندارد VoIP ممکن است به دستگاه‌هایی با نمایشگرهای بزرگ، سازگاری با ماژول‌های توسعه‌پذیر، منوهای کاربرپسند و اسپیکرفون باکیفیت نیاز باشد.
با توجه به حجم تماسهای ورودی روزانه، امکان انتخاب تلفن‌هایی با قابلیت پشتیبانی از چندین خط تلفن به وجود می‌آید. معمولا برای کارمندان عادی ۳ تا ۵ خط کافی است، اما کارکنان پشتیبانی و مدیران ممکن است به بیش از ۱۰ خط نیاز داشته باشند.
استفاده مداوم از آی‌پی‌فون نیازمند دستگاه‌هایی باکیفیت و عمر طولانی است. حتی اگر نیاز به استفاده از تلفن کمتر باشد، سرمایه‌گذاری اولیه در دستگاه‌های باکیفیت بالا در بلندمدت به‌صرفه خواهد بود.
همان‌طور که گفته شد، یکی از وظایف اصلی ای پی فون‌های سیسکو تبدیل سیگنال‌های صوتی به بسته‌ها یا پکت‌های دیجیتال و انتقال آنها از طریق شبکه است. این امکان، برقراری ارتباط یکپارچه بین ای پی فون‌ها و همچنین ادغام با سایر سیستم‌های ارتباطی مانند پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس و برنامه‌های ارتباطی یکپارچه را فراهم میکند. ای پی فون‌ها در پشرفته‌ترین و پیچیده‌ترین حالت ممکن، دارای ویژگی‌ها و قابلیت‌های زیر هستند:
ردیف
نام سرویس
توضیحات
1
Self-Care Portal
پرتال تحت وب برای کاربران شبکه تلفنی به‌منظور مدیریت سرویس‌های فعال شده توسط سرور کنترل تماس
2
Corporate Directory
دفترچه تلفن سازمانی که امکان یکپارچه‌سازی با سرور اکتیو دایرکتوری به‌منظور ذخیره‌سازی داخلی‌های سازمانی را داراست.
3
Personal Directory
دفترچه تلفن شخصی که از طریق پرتال تحت وب امکان اضافه کردن مخاطب را دارد.
4
Call Transfer
این سرویس به کاربر امکان انتقال تماس خود به تلفن دیگر را فراهم میکند.
5
Call Pickup
با استفاده از این سرویس، کاربران میتوانند تلفن همکاران خود را در زمانی که همکار خود توان پاسخگویی را دارا نمی باشد، پاسخ دهد.
6
Call Pickup Group
با استفاده از این سرویس، کاربران میتوانند تلفن همکاران خود که در یک گروه قرار دارند را بدون نیاز به آگاهی از داخلی آنان پاسخ دهند.
7
Call Forward All
این سرویس برای کاربر این امکان را فراهم میکند تا تمامی تماسهای خود را به سمت داخلی دیگر انتقال دهد.
8
Call Hold/Resume
استفاده از این سرویس در زمان تماس، گوشی را به حالت انتظار بردهبدون اینکه تماس قطع شود و پس از مدت موردنظر امکان بازیابی تماس فراهم می شود.
9
Call Back
با استفاده از این سرویس میتوان شماره مدنظر که در دسترس یا اشغال هست را به‌صورت ممتد شماره‌گیری کرد و در صورت پاسخ تماس، به کاربر در حال انتظار اطلاع‌رسانی کرد.
10
BLF Call Pickup
امکان مانیتورکردن داخلی‌های تعریف شده و پاسخ‌دادن به تماس مربوط در صورت عدم پاسخگویی داخلی مربوطه
11
Call Park
امکان انتقال تماس به داخلی از پیش تعیین شده به‌منظور پاسخ تماس مربوطه از گوشی دیگر برای حفظ محرمانگی تماس در زمان شلوغی اتاق مربوطه
12
Audio Conference
این سرویس امکان کنفرانس داخلی را برای کاربران فراهم میکند، این کنفرانس به دو صورت Ad-Hoc و MeetMe قابل‌ارائه است.
13
User Mobility
به کمک این سرویس مدیر شبکه میتواند این امکان را برای کاربران در حال حرکت فراهم کند که زمانی که کاربر پشت میز خود نیست علاوه بر تلفن روی میز، تلفن همراه وی نیز هم زمان یا پس از مدت کوتاهی زنگ بخورد.
14
Class of Service
این سرویس مجموعه‌ای از ویژگی‌ها مانند، Call Filtering، Call Diversion، Line Monitoring و سرویس‌های مشابه را برای تلفن‌های مدیر و منشی فراهم میکند، بدین ترتیب میتوان بر مبنای سیاست مدیران، تماسهای ورودی مدیران، ابتدا توسط منشی جواب داده شود و در صورت ضرورت به تلفن مدیر انتقال پیدا کند.
15
Call Restriction
این سرویس یکی از ویژگی‌های مربوط به Voice Gateway است که به ما این امکان را می‌دهد تا برای تماسهای خروجی مجموعه محدودیت‌هایی تعریف کنیم. بدین ترتیب میتوان کاربران را بر اساس نظر مدیریت دسته‌بندی و برای هر یک از این گروه کاربران محدودیت در شماره‌گیری تعریف کرد.
16
Custom Ringtones
با استفاده از این سرویس، کاربر میتواند زنگ گوشی خود را به‌صورت دلخواه بر اساس موارد تعیین شده در سرور کنترل تماس مشخص کند.
17
Do Not Disturb
با استفاده از این سرویس امکانی فراهم می‌شود تا کاربران در هنگام جلساتبجای انتقال یا قطع کامل ارتباط تلفنی، تماسهای گوشی خود را در حالت DND قرار دهند.
18
HotLine
سرویس مربوطه این امکان را فراهم می نماید تا پس از برداشتن گوشی به‌صورت خودکار داخلی و مقصدی از پیش تعیین شده شماره‌گیری شود.
19
Intercom
مدیران با استفاده از این سرویس می توانند در مواقع اضطراری یک تماس یک‌طرفه با مقصدی از پیش تعیین شده داشته باشند.
حدود قیمت آی پی فون سیسکو
محدوده قیمت آی پی فون‌های سیسکو بسته به مدل و ویژگی‌های هر محصول در فروشگاه محصولات متفاوت است:
مدل‌های ساده مناسب کسب‌وکارهای کوچک یا محیط‌هایی با نیاز کمتر: ۷۰ تا ۱۵۰ دلار
مدل‌های میان‌رده با ویژگی‌های بیشتر مانند نمایشگرهای رنگی و کلیدهای قابل‌برنامه‌ریزی اضافی: ۱۵۰ تا ۳۵۰ دلار
مدل‌های پیشرفته برای مدیران یا کاربران با نیازهای خاص، با نمایشگرهای رنگی با وضوح‌بالا و قابلیت‌های ویدئویی: ۳۵۰ تا ۸۰۰ دلار یا بیشتر
تلفن‌های خاص مانند تلفن‌های کنفرانس یا مدل‌هایی با قابلیت‌های پیشرفته ویدئوکنفرانس: بیش از ۸۰۰ دلار
مراحل خرید آی پی فون سیسکو
در پایان، برای خرید تجهیزات سیسکو از شرکت افق داده‌های ایرانیان مراحل زیر موردنیاز است:
مراحل ثبت سفارش اجناس “موجود” در انبار افق داده‌ها ایرانیان
تماس تلفنی با واحد فروش افق داده‌ها ایرانیان به شماره ۵۸۱۵۲۰۰۰-۰۲۱ و استعلام از محصول موردنیاز
درخواست پیش فاکتور
تأیید پیش فاکتور
خروج محصول از انبار
تحویل به خریدار
آغاز دوره گارانتی و خدمات پس از فروش
مراحل ثبت سفارش اجناس “ناموجود” در انبار افق داده‌ها ایرانیان
تماس تلفنی با واحد فروش افق داده‌ها ایرانیان به شماره ۵۸۱۵۲۰۰۰-۰۲۱ و استعلام از محصول موردنیاز
درخواست پیش فاکتور همزمان با اعلام زمان تحویل
تأیید پیش فاکتور
پیش پرداخت و سفارش گذاری
دریافت محصول در سایت پارتنر
فعالیت های بازرگانی مرتبط با ترخیص محصول از مبادی گمرک جمهوری اسلامی ایران
